Strateji
Dr. Özdemir Clinic için uluslararası hasta deneyimini dijitale taşıdık
Estetik cerrahi ve diş tedavilerini; çok dilli kampanyalar, hasta hikâyeleri ve bütünleşik başvuru altyapısıyla sunduk.
Müşteri
Drozdemir Clinic
Sektör
Estetik Cerrahi, Diş & Sağlık Turizmi
Yıl
2023
Kategori
Strateji
Proje Hakkında
İşe başlarken karşımızdaki tablo
Hedef ülkelerin dillerine uygun kampanyalar hazırladık. Estetik ve diş hizmetlerini ayrı içeriklerle anlatırken transfer, konaklama ve tercüman desteğini hasta yolculuğunun parçası olarak sunduk.
Hasta hikâyelerini ve klinik tanıtımlarını ortak bir görsel dilde birleştirdik. Web üzerinden değerlendirme taleplerini, mesajları ve formları merkezi takip altyapısına bağladık.
Yaklaşımımız
Nasıl Çözdük?
Tüm süreci baştan sona haritalandırıp tekrar eden adımları otomatikleştiren özel bir sistem geliştirdik. Mevcut araçlarla entegre ederek çift veri girişini tamamen ortadan kaldırdık.
Yönetim için canlı durum panelleri kurduk ve kritik eşiklerde devreye giren otomatik uyarılar tanımladık.
Rakamlarla
Ortaya Çıkan Sonuçlar
Çok Dilli Marka İletişimi
Farklı ülkelerdeki hastalara uyarlanan içerikler.
Bütünlüklü Hizmet Anlatımı
Tedavi ve seyahat süreçlerini açıklayan sunum.
Merkezi Başvuru Yönetimi
Farklı kanallardan gelen talepleri birleştiren yapı.
“Sosyal XL, hastalarımıza sunduğumuz hizmetleri ve süreç boyunca gösterdiğimiz özeni doğru bir dille anlattı. Farklı ülkelerdeki iletişimimizi birlikte planlamak ve her aşamada ulaşılabilir bir ekiple çalışmak bizim için değerli.”
Mahir Özdemir
Kurucu, Drozdemir Clinic
