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Estrategia
Llevamos a digital la experiencia del paciente internacional de Dr. Özdemir Clinic
Presentamos la cirugía estética y los tratamientos dentales con campañas multilingües, historias de pacientes y una infraestructura de solicitud integrada.
Cliente
Drozdemir Clinic
Sector
Cirugía estética, odontología y turismo de salud
Año
2023
Categoría
Estrategia
Sobre el proyecto
El panorama que encontramos al empezar
Preparamos campañas adaptadas a los idiomas de los países objetivo. Explicamos los servicios estéticos y dentales con contenidos independientes y presentamos los traslados, el alojamiento y el servicio de intérprete como parte del recorrido del paciente.
Unimos las historias de los pacientes y la presentación de la clínica en un lenguaje visual común. Conectamos las solicitudes de valoración recibidas por la web, los mensajes y los formularios con una infraestructura de seguimiento centralizada.
Nuestro enfoque
¿Cómo lo resolvimos?
Mapeamos todo el proceso de principio a fin y desarrollamos un sistema a medida que automatiza los pasos repetitivos. Al integrarlo con las herramientas existentes, eliminamos por completo la doble introducción de datos.
Montamos paneles de estado en tiempo real para la dirección y definimos alertas automáticas que se activan al alcanzar umbrales críticos.
En cifras
Los resultados obtenidos
Comunicación de marca multilingüe
Contenidos adaptados a pacientes de distintos países.
Explicación integral de los servicios
Una presentación que explica el tratamiento y el viaje.
Gestión centralizada de solicitudes
Una estructura que reúne las solicitudes llegadas por distintos canales.
“Sosyal XL contó con el lenguaje adecuado los servicios que ofrecemos a nuestros pacientes y el cuidado que ponemos durante todo el proceso. Planificar juntos nuestra comunicación en distintos países y trabajar con un equipo accesible en cada etapa es valioso para nosotros.”
Mahir Özdemir
Fundador, Drozdemir Clinic
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